A lo largo del curso, se explorarán las tendencias actuales, como la personalización y la multicanalidad, así como metodologías como Design Thinking, con el objetivo de desarrollar estrategias efectivas que mejoren la experiencia del cliente y fortalezcan la posición competitiva de las organizaciones en el mercado, particularmente en el contexto de Paraguay.

Perfil de ingreso

Este diplomado está dirigido a profesionales de áreas como marketing, ventas, atención al cliente, recursos humanos, y liderazgo de equipos, que deseen profundizar en la creación de experiencias centradas en el cliente.

Perfil de Egreso

Al finalizar, los participantes serán capaces de diseñar e implementar estrategias innovadoras centradas en el cliente, utilizando herramientas digitales y metodologías como el Design Thinking.