Curso en Atención al Cliente y Manejo de Reclamos
¿QUÉ VOY A LOGRAR EN ESTE PROGRAMA?
El participante estará en condiciones de resolver, bajo un rol de liderazgo, utilizando la creatividad; las principales situaciones de quejas y reclamos de los diferentes clientes, con énfasis en la experiencia del client, en un contexto dinámico y competente.
IMPULSO QUE SE LE DARÁ A TU PERFIL:
Las empresas invierten mucho dinero en estudiar el mercado, en desarrollar sus productos o servicios y en comunicar sus bondades en costosas campañas publicitarias. Pero todo ese esfuerzo puede ser en vano si cuando el cliente se encuentra frente a frente con el personal de atención al cliente; si no se sienten correctamente atendidos. Recordemos que un cliente maltratado o mal atendido lo comenta a diez personas, mientras que un cliente satisfecho sólo se lo transmite (y no siempre) a una sola.
DIRIGIDO A:
Todo el personal que desarrolle actividades de atención al cliente o que tenga contacto directo con los mismos, como ser: cajeros, secretarias, recepcionistas, empaquetadores, promotores, asesores, vendedores, personal de distribución, ejecutivos de cuentas o representantes de ventas, gerentes y directores comerciales, propietarios de negocios y profesionales independientes.
Inicio de actividades:
23 de septiembre de 2023
Modalidad:
Presencial
Frecuencia:
Sábados 08:00 a 12:00 Hs.
Duración:
12 horas
Inversión:
Precio General: 1.666.250 Gs.
Precio con descuento: 1.333.000 Gs. (exclusivo para los primeros inscriptos)
Precio financiado: Consultar con un asesor comercial.
