Descripción
Diplomado en Customer Experience (Gestión de la Experiencia del Cliente)
El diplomado en customer experience está diseñado para profesionales y líderes que buscan mejorar la relación empresa–cliente a través de la gestión estratégica de experiencias memorables. El programa integra herramientas de investigación, diseño de recorridos del cliente (customer journey) y métricas clave como NPS y CSAT, orientadas a fortalecer la fidelización y el valor de marca.
Este diplomado combina teoría, prácticas y casos reales, ofreciendo una visión integral para transformar la experiencia del cliente en una ventaja competitiva sostenible.
